市城客办组织春节期间被投诉车辆驾驶员进行培训学习


    2015年春节期间,市城客办加强出租客运市场监管,相比往年同期出租汽车投诉率明显下降,共接到投诉案件18件,经核实有效投诉17件。为了提高出租汽车从业人员服务质量,有效降低投诉率,按照《陕西省出租汽车客运条例》有关规定,市城客办于3月16日开始,对春运期间被投诉车辆驾驶员进行集中培训学习。

    此次培训时间共三天,培训内容为:出租汽车驾驶员职业道德、相关法律法规和《出租汽车经营服务管理规定》,培训期间由投诉科工作人员授课,最后进行统一考试,考试合格后方可上岗。经考试,参加培训的17名从业人员全部合格。

    培训学习对从业人员详细了解行业法律法规、规范营运行为、文明驾驶起着至关重要的作用,为不断提高驾驶员服务水平,树立良好窗口行业形象,今后市城客办将根据实际情况,加强全体从业人员继续教育,不定期组织被投诉车辆驾驶员进行培训学习。同时,我办呼吁广大乘客提高维权意识,一旦遇到拒载、拼客、宰客等违规经营行为请及时拨打出租汽车投诉电话:0912——8186266。


发布时间:2015-05-25

 
 
 

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