倡导文明服务打造良好行业形象


——正大出租公司举办出租车驾驶员月度教育培训班 

    为了提升榆林市出租汽车从业人员职业道德、服务质量和服务技能水平,打造良好的行业服务形象,正大出租公司举办了出租车驾驶员月度继续教育培训班,这次培训分上、下午班两次进行,使驾驶员学习生产两不误,公司180多名驾驶员参加了培训。

  此次培训班主要围绕职业道德、行业知识、服务规范等方面内容进行继续教育。会上,与会人员学习了榆林市城市客运管理办公室(榆城客办发)【2014】2号文件《榆林城区出租汽车驾驶员继续教育培训实施方案》以及《陕西省出租汽车客运管理条例》等文件。榆林市城市客运管理办公室驾培科副科长王凯,认真细致地给参加会议的出租车驾驶员讲解了出租车驾驶员应遵守的行为规范,文明礼仪:“一是保持车容车貌,注重自身仪表;二是提高服务技能,做到文明用语、礼貌待客、优质服务;三是注意行车安全和行车规范,不抢道、不闯红灯,行车时不打手机、不吸烟、不吃食物”。王凯同志希望出租车驾驶员能够以“服务至上,奉献社会”为宗旨,争做文明使者,为创建全国文明城市及建设幸福榆林贡献力量。

    正大出租公司杜荣平经理通过列举生动事例,使出租车驾驶员感受到加强继续教育的必要性和重要性,要求大家规范营运、文明服务。他说:“出租车驾驶员的一言一行代表着榆林市出租车行业的文明程度,所以需要我们大家共同的努力,坚持文明行车,推广微笑服务,努力为广大群众提供安全、便捷、舒适的乘车环境,共同打造文明城市”。培训结束后,出租车驾驶员纷纷表示,通过这次培训使他们进一步认识到出租车行业是一个城市的名片、一个行业的形象。在日常运营中,出租车驾驶员代表着他们将从点滴做起,从“主动向乘客问好”、“不在出租车内吸烟”等细节问题上做起,以更好的服务态度和服务品质,向所有乘客展示出租车行业的良好形象。


发布时间:2014-07-05

 
 
 

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